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FORMULARIO
- * Lea detenidamente la información que se le solicita.
- * Adjunte la documentación requerida para no dilatar la tramitación de su queja, consulta o reclamo.
- * En caso de que su solicitud no haya sido atendida dentro del plazo señalado o en caso de disconformidad con el resultado de la investigación, le asiste el derecho de recibir la tutela del Defensor del Cliente y de la Superintendencia de Bancos en el ámbito de sus respectivas competencias, conforme la Resolución No. SB-2020-0540, Código de Derechos y Obligaciones del Usuario de las Entidades de los Sectores Financieros Público y Privada.
- * Las consultas, quejas y reclamos deberán ser atendidas y resueltas en el plazo máximo de quince (15) días, cuando los hechos se hayan originado dentro del territorio nacional, y de hasta cuarenta (40) días, cuando se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales, conforme establece el Código Orgánico Monetario y Financiero.